Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht für kunden in Deutschland, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückerstattung zu beantragen. Wir haben die Rückgabefrist während der Feiertage nicht verlängert.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@iprintstores.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: Im Mediapark 8, 50670 Köln, Deutschland.

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett, das Sie herunterladen und ausdrucken können, sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter support@iprintstores.com kontaktieren

Auffüllgebühr

Wenn das Produkt falsch, durch den Spediteur beschädigt oder auf andere Weise defekt ist oder der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, es nicht passt oder er den Artikel nicht mehr haben möchte, fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.

Versandkosten für die Rücksendung

- Wenn das Produkt falsch, durch den Spediteur beschädigt oder auf andere Weise defekt ist, fallen keine Rücksendekosten an.
- Wenn der Kunde das falsche Produkt gekauft hat, es nicht passt oder er den Artikel nicht mehr möchte, übernehmen wir freiwillig die Kosten für die Rücksendung.

Austausch

Um das Produkt umzutauschen, müssen wir das Produkt erhalten, das Sie zuvor bestellt haben. Nachdem wir den Zustand des berechtigten Produkts überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen zu den Schritten zum Umtausch des Produkts.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@iprintstores.com

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Kontaktieren Sie als nächstes Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@iprintstores.com

Stornierung

Der Kunde kann seine Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich vom Kunden verwendete Zahlungslösung. Es kann bis zu 15 Werktage dauern, bis die Rückerstattungsüberweisung abgeschlossen ist.

WIDERRUFSRECHT

Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns IPRINTSTORES COMPANY LIMITED mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Die Widerrufserklärung ist zu richten an:

IPRINTSTORES COMPANY LIMITED

E-Mail: support@iprintstores.com

Deutschland Adresse: Im Mediapark 8, 50670 Köln, Deutschland

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Aus Kulanzgründen übernehmen wir diese Kosten jedoch für unsere Kunden in Deutschland.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.¹

Muster-Widerrufsformular²

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und ³senden Sie es zurück.

An: IPRINTSTORES COMPANY LIMITED

Deutschland Adresse: Im Mediapark 8, 50670 Köln, Deutschland

E-Mail: support@iprintstores.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

Information	Content
Bestellt am ()/erhalten am ():	_________________________
Name des/der Verbraucher(s):	_________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s):	_________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):	_________________________
Datum:	_________________________

Kontaktiere uns